Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenorientierung — Kundenzufriedenheit — Kundenbindung
Univ.-Prof. Dr. Heinz K. Stahl (auth.), Univ.-Prof. Dr. Kurt Matzler, Hans H. Hinterhuber, Kurt Matzler (eds.)
Renommierte Experten skizzieren die Eckpfeiler der am Kunden ausgerichteten Unternehmung und zeigen die Anwendung von Instrumenten und Methoden, mit deren Hilfe sich Unternehmen am Markt profilieren können. Das Buch beinhaltet eine kompakte und übersichtliche Darstellung sowie kritische Diskussionen aktueller Konzepte und neuer Instrumente im Bereich der kundenorientierten Unternehmensführung. In der 6. Auflage wurden die Beiträge überarbeitet oder ersetzt. Neue Entwicklungen wurden integriert.
Категории:
Година:
2009
Издание:
6
Издателство:
Gabler Verlag
Език:
german
Страници:
640
ISBN 10:
383498051X
ISBN 13:
9783834980519
Файл:
PDF, 2.85 MB
IPFS:
,
german, 2009
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